Частые вопросы

У вас есть вопросы? У нас есть ответы.

Приоритет безопасности Covid-19

Антибактериальный гель доступен для персонала и путешественников

Маски требуются и предоставляются персоналу и путешественникам

Интервал применяется на протяжении всего опыта

ЗАБРОНИРОВАТЬ


  • Как сделать заказ?

    - Выберите опыт или тур.

  • Могу ли я забронировать по телефону?

    Gustabruzzo - это сервис онлайн-бронирования, но его также можно забронировать по телефону. Наша служба поддержки клиентов доступна семь дней в неделю по электронной почте или по телефону с 8:00 до 19:00 по итальянскому времени.

  • Подтверждено ли мое бронирование после покупки?

    Да это все подтверждено! После покупки вы получите подтверждение по электронной почте с ваучером и счетом. Если вы не получили электронное письмо с бронированием, убедитесь, что оно не попало в папку для спама, или свяжитесь с нами по адресу info@gustabruzzo.it

  • Могу ли я приобрести бизнес в подарок?

    Да! Просто выберите подходящую подарочную карту и отправьте ее кому хотите. Получатель подарка получит код. Затем этот код необходимо ввести в специальное поле в процессе бронирования.

  • В чем разница между открытым билетом и билетом с определенной датой?

    С открытым билетом у вас есть доступ к музею, выставке или другому аттракциону в часы работы, когда вы предпочитаете и без необходимости выбирать конкретный день и время. Дневной билет действителен в течение всего забронированного дня без определенного времени, в то время как зарезервированный билет действителен только в день и время, выбранные при покупке.

  • Можете ли вы предоставить транспорт в / из моего отеля?

    Многие из наших экскурсий включают гостиничный транспорт. Пожалуйста, проверьте раздел «Что включено» на странице продукта, чтобы узнать, доступна ли эта услуга в конкретном туре.

ОПЛАТА
  • Безопасен ли мой платеж?

    Да, мы используем всемирно признанную и полностью безопасную систему онлайн-платежей. Эта система защищает от мошенничества и несанкционированных транзакций путем шифрования вашей платежной информации.

  • Какие способы оплаты принимаются?

    Gustabruzzo принимает все основные международные кредитные карты, Paypal, Apple Pay, Samsung Pay и Postepay, и гарантирует высочайшие стандарты безопасности и контроля.

  • Когда я буду платить за бронирование?

    Сумма будет снята с вашей кредитной карты или со счета PayPal сразу после бронирования.

ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЕ
  • Могу ли я внести изменения в свое бронирование?

    В ваше бронирование можно внести изменения, однако это зависит от типа запрошенного изменения и остается на усмотрение поставщика туристических услуг. Свяжитесь с Gustabruzzo, сообщив код вашего бронирования, и мы сможем сообщить вам, возможно ли продолжить изменение. Пожалуйста, внимательно выбирайте тур, так как не все поставщики принимают изменения после подтверждения вашего бронирования.

  • Как я могу отменить бронирование?

    К сожалению, не все туры и билеты можно отменить, так как это зависит от правил, вы можете найти более подробную информацию как на странице продукта, так и в ваучере. Мы делаем все возможное, чтобы угодить нашим клиентам, но мы должны соблюдать политику наших партнеров. Если вы хотите отменить бронирование, напишите на info@gustabruzzo.it

РАСШИРЕННЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
  • Каковы преимущества?

    Вы не можете выполнить бронирование по одной из причин, перечисленных ниже, и можете предоставить необходимые доказательства:

  • Как это работает?

    При оформлении заказа вы можете выбрать возврат средств за бронирование, добавив расширенные условия возврата в качестве дополнительной опции. Это добавит 8% от стоимости бронирования к общей сумме.

  • Как запросить возврат?

    Клиент, который приобрел расширенные условия возврата, хочет отменить и получить возмещение. Что будет дальше?

ПОЛИТИКА COVID-19
  • Информация и поддержка по профилактике КОРОНАВИРУСА

    Информация и поддержка

РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ
  • Я забронировал мероприятие, но еще не получил билеты / ваучеры, что мне делать?

    Проверьте папку со спамом. В противном случае мы могли бы отправить вам электронное письмо с информацией о том, когда вы получите ваучер. Билеты на установленную дату вы получите на свой электронный адрес. Если вы не получили электронное письмо или ваучер, свяжитесь с нами в службе поддержки.

  • Что произойдет, если я потеряю свой ваучер или отменю электронное письмо с подтверждением платежа?

    Отправьте электронное письмо на адрес info@gustabruzzo.it или свяжитесь с нами, и мы снова отправим вам подтверждение бронирования. Если для бронирования требуется распечатать ваучер, вам нужно будет снова распечатать ваучер, чтобы получить доступ к своему опыту.

  • Что мне делать, если у меня возникли проблемы после покупки или во время занятия?

    Проверьте информацию о ваучере, который вы получили, и выполните поиск в разделе часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли ответа, напишите нам по адресу

  • Я забыл распечатать свой ваучер, могу ли я показать его на своем смартфоне?

    В большинстве наших туров принимаются электронные ваучеры.

  • Что мне делать, если я опаздываю на свой визит?

    Вы можете обратиться к контактам, указанным в ваучере, и связаться с нами.

  • Я ищу конкретный продукт, но не могу его найти, вы можете мне помочь?

    Вы можете ввести искомый продукт в нашу строку поиска и проверить, доступен ли он. Если он недоступен, вы можете запросить расценки на частный тур.

  • Что мне делать с ваучерами?

    Его можно загрузить из последнего электронного письма с подтверждением. Убедитесь, что это цифровой ваучер или его нужно распечатать заранее.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

  • Как я могу связаться с Густабруццо?

    Вы можете связаться с нами через WhatsApp Livechat

Связаться с нами