Häufige Fragen

Haben Sie irgendwelche Fragen? Wir haben die Antworten.


BUCHEN SIE EIN ERLEBNIS



  • Wie mache ich eine Reservierung?

    - Wählen Sie ein Erlebnis oder eine Tour aus.

  • Kann ich telefonisch buchen?

    Gustabruzzo ist ein Online-Buchungsservice, aber es ist auch möglich, telefonisch zu buchen. Unser Kundendienst ist sieben Tage die Woche per E-Mail oder Telefon von 8:00 bis 19:00 Uhr italienischer Zeit erreichbar.

  • Wird meine Buchung nach dem Kauf bestätigt?

    Ja, es ist alles bestätigt! Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Gutschein und Rechnung. Wenn Sie Ihre Buchungs-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie, ob sie nicht im Spam-Ordner gelandet ist, oder kontaktieren Sie uns unter info@gustabruzzo.it

  • Kann ich ein Geschäft als Geschenk kaufen?

    Jawohl! Wählen Sie einfach eine Geschenkkarte aus, die zu Ihnen passt, und senden Sie sie an wen Sie möchten. Der Beschenkte erhält dann einen Code. Dieser Code muss dann im Buchungsprozess in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem offenen Ticket und einem mit festem Datum?

    Mit einem offenen Ticket haben Sie Zugang zu einem Museum, einer Ausstellung oder einer anderen Attraktion während der Öffnungszeiten, wann Sie möchten und ohne sich für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit entscheiden zu müssen. Die Tageskarte gilt für den ganzen gebuchten Tag ohne bestimmte Uhrzeit, während die reservierte Karte nur an dem beim Kauf ausgewählten Tag und Uhrzeit gültig ist.

  • Können Sie den Transport zu/von meinem Hotel organisieren?

    Viele unserer geführten Touren beinhalten den Hoteltransport. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt „Was ist inbegriffen“ auf der Produktseite, um zu sehen, ob dieser Service für die jeweilige Tour verfügbar ist.


ZAHLUNG

  • Ist meine Zahlung sicher?

    Ja, wir verwenden ein international anerkanntes und absolut sicheres Online-Zahlungssystem. Dieses System schützt vor Betrug und nicht autorisierten Transaktionen, indem es Ihre Zahlungsinformationen verschlüsselt.

  • Was sind die akzeptierten Zahlungsmethoden?

    Gustabruzzo akzeptiert alle wichtigen internationalen Kreditkarten, Paypal, Apple Pay, Samsung Pay und Postepay und garantiert höchste Sicherheits- und Kontrollstandards.

  • Wann wird mir die Reservierung in Rechnung gestellt?

    Der Betrag wird unmittelbar nach der Buchung von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht.


ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

  • Kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

    Möglicherweise können Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen werden, dies hängt jedoch von der Art der gewünschten Änderung ab und liegt im Ermessen des Reisedienstleisters. Wenden Sie sich an das Gustabruzzo und teilen Sie uns den Code Ihrer Reservierung mit, und wir können Ihnen mitteilen, ob die Änderung möglich ist. Bitte wählen Sie Ihre Tour sorgfältig aus, da nicht alle Anbieter Änderungen akzeptieren, nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde.

  • Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

    Leider können nicht alle Touren und Tickets storniert werden, da dies von den Richtlinien abhängt. Weitere Informationen finden Sie sowohl auf der Produktseite als auch auf dem Gutschein. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, aber wir müssen uns an die Richtlinien unserer Partner halten. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, schreiben Sie an info@gustabruzzo.it


ERWEITERTE ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

  • Was sind die Vorteile?

    Sie können der Buchung aus einem der unten aufgeführten Gründe nicht nachkommen und sind in der Lage, die erforderlichen Nachweise zu erbringen:

  • Wie funktioniert es?

    An der Kasse können Sie Ihre Buchung erstattungsfähig machen, indem Sie die erweiterten Rückerstattungsbedingungen als optionales Extra hinzufügen. Dadurch werden 8 % des Buchungswerts zum Gesamtbetrag hinzugefügt.

  • Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

    Ein Kunde, der erweiterte Rückerstattungsbedingungen erworben hat, möchte stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Was passiert als Nächstes?


POLITIK COVID-19

  • Informationen und Unterstützung zur CORONAVIRUS-Prävention

    Informationen und Unterstützung


EIN PROBLEM LÖSEN

  • Ich habe eine Aktivität gebucht, aber ich habe meine Tickets / Gutscheine noch nicht erhalten, was soll ich tun?

    Kontrolliere deinen Spam ordner. Andernfalls haben wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail gesendet, in der Sie darüber informiert werden, wann Sie Ihren Gutschein erhalten. Sie erhalten die Tickets für das festgelegte Datum an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre E-Mail oder Ihren Gutschein nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

  • Was passiert, wenn ich meinen Gutschein verliere oder die Zahlungsbestätigungs-E-Mail storniere?

    Senden Sie eine E-Mail an info@gustabruzzo.it oder kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung erneut zu. Wenn Ihre Buchung erfordert, dass der Voucher ausgedruckt wird, müssen Sie den Voucher erneut ausdrucken, um auf Ihr Erlebnis zugreifen zu können.

  • Was soll ich tun, wenn ich nach meinem Kauf oder während einer Aktivität ein Problem habe?

    Überprüfen Sie die Informationen auf dem Bestellgutschein, den Sie erhalten haben, und durchsuchen Sie unsere FAQs. Wenn Sie keine Antwort finden, schreiben Sie uns an

  • Ich habe vergessen, meinen Voucher auszudrucken, kann ich ihn trotzdem auf meinem Smartphone vorzeigen?

    Die meisten unserer Touren akzeptieren elektronische Gutscheine.

  • Was mache ich, wenn ich zu spät zu meinem Besuch komme?

    Sie können sich an die auf Ihrem Gutschein aufgeführten Kontakte wenden und uns kontaktieren

  • Ich suche ein bestimmtes Produkt, aber ich kann es nicht finden, können Sie mir helfen?

    Sie können das gesuchte Produkt in unsere Suchleiste eingeben und prüfen, ob es verfügbar ist. Wenn es nicht verfügbar ist, können Sie ein Angebot für eine private Tour anfordern.

  • Was mache ich mit meinem Gutschein?

    Es kann aus der endgültigen Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen werden. Überprüfen Sie, ob es sich um einen digitalen Gutschein handelt oder ob er vorab ausgedruckt werden muss.


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  • Wie kann ich Gustabruzzo kontaktieren?

    Sie können uns über WhatsApp Livechat kontaktieren

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